职场

职场

国庆档电影票不能退不能改?!消保委发声!

3年前 (2022-09-25) 热度:2036 ℃
秋分,戳我有惊喜哦~
买了电影票后
没时间了,不想看了
能否退票或改签?
9月21日,江苏省消保委发文表示
电影票不退不改的潜规则

该改改了!

冲上热搜!电影票不能退改属霸王条款

不少网友在评论区

回忆起自己的“惨痛”经历

认为退票改签本是消费者权益

单方面制定规则属于“霸王条款”

有网友建议

可以参照铁路售票规则进行改进
江苏省消保委在文章中,引用了今年6月济南市槐荫区人民法院的一则判例:
山东济南的王先生通过某售票网站订购了某电影城当晚的两张电影票,出票后发现时间错选成第二天晚上。王先生与电影城联系,对方以王先生购票前已勾选同意“不退不改”协议为由,拒绝退改签。
王先生将此情况投诉到当地市场监督管理局,市监局依照法定程序对电影城作出行政处罚决定书,电影城提出行政复议后,区政府作出行政复议决定书,维持了市场监管局的处罚决定。
但电影城认为上述行政决定缺乏事实及法律依据,于是向山东省济南市槐荫区人民法院提起行政诉讼,请求判决撤销区政府和市场监管局作出的处罚决定和复议决定。

最终,法院依法判决,市场监管局和区政府作出的行政决定书,符合法律规定;驳回电影城的诉讼请求,电影院需按照市场监管局的处罚决定,将票款退还消费者王先生。

消保委建议:电影票退票可参照火车票、机票的退改签规则。
江苏省消保委认为,电影院作为格式合同的拟定方,处于强势地位,在设置电影票退改签规则等格式条款上占据优势,消费者若想享受观影服务,必须得接受电影票“不退不改”这道“槛”。
然而,看似双方达成“不退不改”合意的表面形式,并不能掩盖该条款减轻经营者责任、加重消费者负担的实质。
根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。

诚然,电影票具有时效性质,若消费者随意退改,经营者将面临电影票无法二次售出的风险,不可避免会给经营者带来损失。但是无论是单方取消交易、还是因各种原因变更观影时间,这都属于可以预见的正常市场经营风险,这种一刀切式的“不退不改”实则是将风险全部转嫁到消费者身上,有违公平原则。消费者钱已花,服务却没享受到,难免心有不甘、愤懑不平。

江苏省消保委建议,电影票与火车票、机票性质类似,其提供的服务均具有时效性。从综合考量消费者和经营者双方的利益出发,亦可参照火车票、机票的退改签规则,根据消费者退改签时间的早晚、距离电影开映的时间距离等,制定差异化、“阶梯式”的退改签收费标准,有条件地允许消费者退改签电影票。
往期推荐:





公司做假账,该谁去坐牢?


社保五险变六险,员工必须缴费


华为会计凭证装订方法曝光!这才是财务真正的凭证装订水平!


纯属乱开!这张5%的发票


相关文章

会计不要瞎签名!老板授意出纳签名取钱倒打一耙将其告上法庭

会计不要瞎签名!老板授意出纳签名取钱倒打一耙将其告上法庭

出纳签老板的名,取出公司的钱。出纳说:这是老板授意的,钱也是被老板拿走了。但老板说,这钱是出纳借用了。近日,市第一法院依据会计凭证等相关证据裁决,支持了出纳的说法。●案情回放:65万元哪去了?老板和出...

扣绩效工资,违反劳动法吗?

扣绩效工资,违反劳动法吗?

将工资拆分成绩效工资和岗位工资是很多公司管理员工的一种常见方式。其中,绩效工资跟KPI强挂钩,如果当月没有达到公司绩效标准,那么公司就会扣绩效工资。那么,扣绩效工资违反劳动法吗?应该何进行绩效薪酬考核...

猪的计算方式,绝了!

猪的计算方式,绝了!

寓意深刻的小故事,你总能有所收获。人=吃饭+睡觉+上班+玩猪=吃饭+睡觉代入:人=猪+上班+玩即:人-玩=猪+上班结论:不懂玩的人=会上班的猪男人=吃饭+ 睡觉+赚钱猪=吃饭+ 睡觉代入:男人=猪+赚...

《人民的名义》里隐藏了一个财务高手!他给财务人上了生动的一课!

《人民的名义》里隐藏了一个财务高手!他给财务人上了生动的一课!

《人民的名义》终于迎来了大结局。曲终人散,剧中的主要人物,也都有了各自的结局。在这部剧中,财务的存在感还是非常强的。虽然电视剧已结局,但是很多人还表示意犹未尽,特别是前几天山水集团的财务被弄死了,让财...

工资6500,月休2天,包吃住,你干不干?

工资6500,月休2天,包吃住,你干不干?

年底是离职、跳槽高峰期,这不,前两天微博上就出现了一条热搜:“工作多久适合跳槽?”无独有偶,近一个星期,相关的话题基本每天都存在。为什么近来跳槽,薪资,辞职,包括“35岁现象”的问题,始终都是大家争议...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。