职场

职场

国庆档电影票不能退不能改?!消保委发声!

3年前 (2022-09-25) 热度:1585 ℃
秋分,戳我有惊喜哦~
买了电影票后
没时间了,不想看了
能否退票或改签?
9月21日,江苏省消保委发文表示
电影票不退不改的潜规则

该改改了!

冲上热搜!电影票不能退改属霸王条款

不少网友在评论区

回忆起自己的“惨痛”经历

认为退票改签本是消费者权益

单方面制定规则属于“霸王条款”

有网友建议

可以参照铁路售票规则进行改进
江苏省消保委在文章中,引用了今年6月济南市槐荫区人民法院的一则判例:
山东济南的王先生通过某售票网站订购了某电影城当晚的两张电影票,出票后发现时间错选成第二天晚上。王先生与电影城联系,对方以王先生购票前已勾选同意“不退不改”协议为由,拒绝退改签。
王先生将此情况投诉到当地市场监督管理局,市监局依照法定程序对电影城作出行政处罚决定书,电影城提出行政复议后,区政府作出行政复议决定书,维持了市场监管局的处罚决定。
但电影城认为上述行政决定缺乏事实及法律依据,于是向山东省济南市槐荫区人民法院提起行政诉讼,请求判决撤销区政府和市场监管局作出的处罚决定和复议决定。

最终,法院依法判决,市场监管局和区政府作出的行政决定书,符合法律规定;驳回电影城的诉讼请求,电影院需按照市场监管局的处罚决定,将票款退还消费者王先生。

消保委建议:电影票退票可参照火车票、机票的退改签规则。
江苏省消保委认为,电影院作为格式合同的拟定方,处于强势地位,在设置电影票退改签规则等格式条款上占据优势,消费者若想享受观影服务,必须得接受电影票“不退不改”这道“槛”。
然而,看似双方达成“不退不改”合意的表面形式,并不能掩盖该条款减轻经营者责任、加重消费者负担的实质。
根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。

诚然,电影票具有时效性质,若消费者随意退改,经营者将面临电影票无法二次售出的风险,不可避免会给经营者带来损失。但是无论是单方取消交易、还是因各种原因变更观影时间,这都属于可以预见的正常市场经营风险,这种一刀切式的“不退不改”实则是将风险全部转嫁到消费者身上,有违公平原则。消费者钱已花,服务却没享受到,难免心有不甘、愤懑不平。

江苏省消保委建议,电影票与火车票、机票性质类似,其提供的服务均具有时效性。从综合考量消费者和经营者双方的利益出发,亦可参照火车票、机票的退改签规则,根据消费者退改签时间的早晚、距离电影开映的时间距离等,制定差异化、“阶梯式”的退改签收费标准,有条件地允许消费者退改签电影票。
往期推荐:





公司做假账,该谁去坐牢?


社保五险变六险,员工必须缴费


华为会计凭证装订方法曝光!这才是财务真正的凭证装订水平!


纯属乱开!这张5%的发票


相关文章

工资6500,月休2天,包吃住,你干不干?

工资6500,月休2天,包吃住,你干不干?

年底是离职、跳槽高峰期,这不,前两天微博上就出现了一条热搜:“工作多久适合跳槽?”无独有偶,近一个星期,相关的话题基本每天都存在。为什么近来跳槽,薪资,辞职,包括“35岁现象”的问题,始终都是大家争议...

姑娘,你是要和左先生谈恋爱?还是要和右先生结婚?

姑娘,你是要和左先生谈恋爱?还是要和右先生结婚?

这世上每个女孩在爱情中都渴望时刻被关心如果把男人的关心分为左 右你会喜欢哪一种?当你想去旅行▽当遇到困难挫折▽当你和别人吵架▽当你找工作处处碰壁▽当你工作业绩差▽当你加班时▽当你独自出差时▽当你想家了...

李小璐“出轨”风波:这份《婚姻会计分录》值得所有人警示!

李小璐“出轨”风波:这份《婚姻会计分录》值得所有人警示!

“一个人一生最重要的投资是什么?”股神巴菲特说:其实你人生中最重要的决定是跟什么人结婚。在选择伴侣上,如果你错了,将让你损失很多,而且不仅仅是金钱。也许,很多人会觉得这是陈词滥调。可是,这个婚姻故事,...

《职场鄙视潜规则详解》:财务——公认最“事儿”部门

《职场鄙视潜规则详解》:财务——公认最“事儿”部门

对于一家互联网公司而言哪个部门才是鄙视链最顶端?也许人人都有话要讲毕竟每个部门都有自己的骄傲……财务部,公认的最“事儿”部门,流程之繁琐超出了文字可表述的疆界。而且只能等,不能催。否则财务同事可能会反...

财务人员也疯狂,居然有这么幽默的对话!

财务人员也疯狂,居然有这么幽默的对话!

问:什么是会计?答:零星算之为计,总合算之为会问:原来是给人算帐的呀!那应该很不错吧?答:苦恨年年压金线,为他人作嫁衣裳。问:这么谦虚,难道做会计的没有一点灰色收入?答:清风两袖朝天去,免得闾阎话短长...

年轻人,不要再贷款买房了!

年轻人,不要再贷款买房了!

从借高利贷买房、假离婚买房,到实体企业老板抛弃主业投资房产,甚至一套房子能挽救一家上市公司,一场全民买房热潮正在上演,有人唯恐赶不上这趟暴富列车,也有人惊呼泡沫经济即将破裂,中国楼市到底怎么了?下面来...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。