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高效职场人必备!4个实用沟通法则

8个月前 (08-15) 热度:196 ℃

如果你问职场中,什么样的人最容易成功,最能左右逢源,工作效率最高?


我回答是:会说话的人


是的,我们都会说话,但是能好好说话,善于高效沟通的人,却是一种职场上难得的能力。


在职场中,你是否经常遇到过这样的场景?

和同事交接工作,明明说了好几遍,做的时候还是出错?


熬了几个通宵写出来的方案,领导还没听完,就挑出毛病,让你回去再改改再想想?


和客户耗费很长时间沟通的需求,做出来的成品让客户不满意,才发现双方理解有误?


以上种种,都可以归结为不会好好说话,也就是职场上的沟通低效或无效。在职场中,如果沟通总是存在问题,不能快速有效的沟通,那会大大的降低工作效率,甚至导致工作出错或是失败。


因此,职场中高效的沟通尤其重要,能事半功倍。以下分享四个职场沟通法则,简单实用的沟通法则,让你在职场中 “一开口就赢了” 。


一、观点先说

在这信息化、碎片化的时代,在有限的时间内,每个人关注的重点都是有限的,少有人会耐着性子听你长篇大论的陈述,职场上更是如此。在与领导同事沟通的时候,最先说出你的,是你的观点,就是所谓的重点。接下去你的陈述则是为了这个结论提供支撑的论据和依据。把观点清晰明了列出来。会让大家更好、更快速地理解我们接下来要说的结论,这样对方就不会因为听了一堆论述而不知道你想表达什么,从而减少了互相没必要的猜疑和误会,更大程度上提高了表达的有效性和传递信息的效果。先说观点,也可以让上级或者合作伙伴在沟通的最开始就大致判断大方向是否有误,如有错误,能在源头上进行指导和更正。


二、成果先行

当你向上级汇报工作,其实领导更关心的是你这项工作做得如何。因此在汇报工作时,切记要先说自己的工作成果,再谈目前的工作进度,存在的问题和难点。当然在汇报工作之前,要对工作做到心中有数,了解这项工作的重难点,预估领导可能会提出的问题,并做好两个以上的解决方案供领导参考。


三、先想后说

三思而后行,无论是在日常生活还是在职场上都是我们应当遵循的生存法则。


1 . 先理解,再开口

"我们想要的是我觉得,不是你觉得" ,如果大家说话都不在一个频道上,各说各话,这不仅浪费时间,还容易造成误会。在职场沟通中,要多听多看,先理解对方想表达的意思,了解对方的需求和关注点,这样你说出去的观点才会更有的放矢和一针见血。


2 . 有情绪时不沟通


职场沟通,就是人与人之间的沟通,自然会存在沟通障碍,情绪化沟通就是常见的沟通障碍。例如在工作中,因为某个原因导致自己产生暴躁的情绪,并且将这种情绪带到与他人沟通中去,这种情绪化只会激化矛盾,不能解决问题。


在兴头上不要作出允诺,在气头上不要做决定。尤其是在有负面情绪时,会影响你的判断,因此在沟通之前,要多想一下,想想这些话是否该说,是否符合事宜,思考一下说出来后是否能提供实质的帮助,能够达到预计沟通的效果。


四、反馈和确认

所谓沟通,人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和情感通畅,高效的沟通必定是对方及时给予反馈。

沟通中认真倾听,并给于反馈。正向的反馈会让对方更加信任和认可,即使是有意见的分析和疑问,用合适的方式表达,也能让后续的沟通更加顺畅,避免误会。有很多职场小白,收到领导布置的任务时总会一股脑的开始埋头苦干,也会屡屡碰壁,因为并没有完全理解到领导的意思。沟通中的雷点是用自己的想法揣摩对方,想当然的认为对方就是自己所想的意思。因此沟通中要多向对方确认清楚,可以用自己的话将对方表达的意思复述一遍,进行确认。当自己都不太理解对方意思的时候,不要不好意思,更不要自己琢磨随便定下主意。




最后,希望无论是刚入职场的小白,还是有工作经验的职场 “老鸟”,都一定不要害怕与人沟通,不断地刻意练习自己的表达沟通技巧,完善和提升沟通水平,这样才能提升工作的效率,事半功倍。


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