节前帮领导买张火车票，居然有那么多内幕？！

老曹是我的同事，这次清明节小长假前，老板安排他去买一张火车票，老曹和我们说了他的心路历程。

原来买张火车票都有那么多内幕... ...

老曹居然把他的买火车票的过程写成了一本指导手册，小编就分享给大家。

【步骤一：界定问题】

领导让你帮忙订一张火车票，你首先要做的绝对不该是“怎么做”，而是要弄清楚问题“是什么”或应该“做什么”，至少先问清楚领导要买去哪儿的，什么时间的，高铁、动车还是普通火车，接受的价位范围是怎样的等。

若是你经验够丰富，还应该问清楚什么档次的票（商务座、一等座、二等座、软卧、硬卧、下铺、中铺、上铺）、是否要安排车接送、还有没有人同行等，甚至还要从侧面了解下领导这次为何坐火车去。

【步骤二：构建框架】

明确了目标任务后，你最好先构建出“框架”，也就是做事的策略、方法等。在脑子里画出来就行：

【步骤三：筛选关键】

这么多订票渠道，怎么筛选呢？一般情况下，只要花20%精力、时间、资源就能起到80%效果的办法就行啦。不过帮领导买票还得考虑公司规定、领导喜好、购票效率、可靠性等。

扔个矩阵图，自行琢磨去！

【步骤四：高效执行】

终于到了你靠本能就想动手的第一步：买票！这个步骤最关键的就是怎么在合理的时间内，以预算的价钱，买到一张真票。

是不是有点眼熟啊？对了！就是项目管理里的范围（一张票）、时间、成本和质量（真票）四个要素。

【步骤五：检查调整】

最后要观察观察领导拿到票和出差回来后的态度、反思整个过程中有无持续改善的环节，争取下次干得更好。

好了，以上就是一个完整的“用框架解决问题五步法”了，从界定问题开始（发现问题），到构建框架、筛选关键（分析问题），最后高效执行、检查调整（解决问题），帮领导买票的事情告一段落。

火车票买完了，用同样的方法帮老曹升个职吧。还是五步：

【步骤一 ：界定问题】

老曹的目标是再往上升一级，但好几年了都升不上去。来找找原因：

为什么老曹会升不上去呢？——因为老曹团队的绩效表现不好。

为什么老曹团队的绩效差呢？——因为团队的整体能力上不来。

为什么老曹团队的整体能力上不来呢？——因为老曹总是直接代替下属做事，管理能力欠缺。

【步骤二 ：构建框架】

虽然知道要构建管理者的能力模型，但能力模型应该是啥样的，两眼一抹黑呀。既然别人都开发出那么多优秀的框架了，我们直接套一个呗，就用拉姆·查兰的领导梯队模型吧。

图、拉姆·查兰的领导梯队模型

根据以上模型，老曹目前处于第一阶段转型，他若想往上再升一级就必须先成功完成第一阶段转型，领导梯队定位明确后我们就第一阶段管理者的能力框架给老曹把把脉了。老曹就知道作为开发主管需要具备哪些能力，也能清晰地认识到自己各个能力维度的差距了。

【步骤三：筛选关键】

人的精力都是有限的，还要为老曹筛选出关键能力优先提升。

图、老曹最需要优先提升的3项能力

【步骤四：高效执行】

要改进的能力项也找到了，下面就是执行了，执行都是财务人的强项，这个没必要担心。

【步骤五：检查调整】

老曹最好每个月都评估团队成员的能力提升情况、成员满意情况以及工作绩效，根据评估情况针对执行中的偏差给出调整措施，并在下个月严格执行。

用买票的思路来解决管理的难题，也是没谁了。